传承新华精神 走好“数字”时代长征路
——集团“传承新华精神 打造五个新华”主题征文
毛泽东同志曾说：“哪里有人民群众，哪里就要有新华书店。”新华书店诞生于艰难困苦之中，肩负着传播真理的责任。从延安窑洞到遍布全国，红色血脉的新华书店一直和党和人民在一起。为宣传马克思主义和中共革命思想贡献力量。党的十八大以来，建设社会主义文化强国成为时代声音，湖北省奋力书写文化强省新篇章，作为文化传播者的湖北新华义不容辞。一代代新华人继承和发扬“竹背篓”和“铁脚板”精神，历尽千辛万苦，从繁华的都市到偏僻的乡村，从肩挑背扛到汽车上门，把社会主义文化精品送到社会每一个角落，为传承文明、传播文化留下了不可磨灭的功绩。
有人说，这个时代是书店最好的时代，也是书店最坏的时代。当今世界正处于百年未有之大变局，面临新冠肺炎疫情全球大流行的严峻挑战，两者同步交织、相互激荡，加剧了不稳定性和不确定性。一方面，国家文化强国战略在政策上利好文化产业发展，人民群众精神文化需求日益增强，大数据、人工智能、5g等新技术驱动行业变革。另一方面，受新冠疫情影响社会经济增速放缓，传统行业发展受到互联网冲击，业内发展竞争日益激烈。湖北新华机遇与挑战并存，道阻且长，行则将至。
一代人有一代人的长征，一代人有一代人的使命。过去新华人用“竹背篓”和“铁脚板”走好了他们的长征路，新时代的新华人也需如此，虽然每一段长征路从来不是相同的路，服务读者、服务基层的外在形式总会存在差异，但走好每一段长征路的精神是相同的。时代是出卷人，我们是答卷人。如何传承和发扬好湖北新华“竹背篓”和“铁脚板”精神，在两个一百年历史交汇期，迎接智能新时代，推动数字化转型，走好新时代长征路，我们新一代新华人重任在肩。
传承艰苦奋斗精神，打造新华数字业务。实现业务互联网化，要有敢于归零从头开始的勇气，明知山有虎偏向虎山行的斗志，艰苦奋斗的创业精神。其一，就是建设业务中台，通过业务能力的切分、抽象、完成业务能力沉淀,横向打通业务线之间的资源壁垒。通过业务中台进行通用能力支撑，前台支持个性创新，缩短产品上线时间，降低开发成本和试错成本。将数据中台输出数据服务能力，转化为集团运营能力，建立会员、产品、店铺的相关标签数据应用，增强数据驱动业务的落地场景及速度。其二，就是拓宽业务渠道，实施一体化新零售系统，线上线下画出同心圆。支持教育终端营销触点下沉和大规模政企营销业务，实现基于网格资源和一线营销的智能营销管理平台。通过网格营销终端系统建设、各类电商平台系统建设，将用户、业务、销售组织转移到线上，为进一步业务创新奠定基础，进一步扩大业务领域，实现从教育装备集成商向信息化综合服务提供商转变。最终形成战略一盘棋、业务一条链、服务一张网、运营一块屏。
传承精益求精精神，打造新华数字运营。运营成功的要诀在于精益求精，运营工具、理念共振双管齐下，缺一不可。信息化工具能让资源得到配置和优化，从而创造价值和最大程度减少浪费，解决的是“如何做”的问题，缺乏工具就会觉得是赤手空拳做运营；理念共振让精益求精的理念融入到思考和行动中，避免了不知道“为啥做”的问题。运营数据化，就是建立数字化运营中心，通过数据收集、数据加工、数据运营、数据反馈形成运营和产品视角闭环。支持图书及多元业态大数据业务分析，支持总部对各地州门店差异性需求的精准分析，做到智能选品、精准主配。同时建立统一数字化会员运营系统，设置触发式会员运营模式、整合微生态能力、构建新媒体运营策略、常态化会员运营等数字化运营策略。
传承锐意改革精神，打造新华数字管理。数字管理就是管理的信息化，是降低成本、增强市场应变能力、解决数据失真问题、实现组织结构扁平化的重要保障。推动着粗放型管理向精细化管理转变，从事前、事中、事后阶段性控制向实时控制转变，从管理软约束向管理硬约束转变，从多层级管理向扁平化管理转变。面向“十四五”，湖北新华正以信息化引领转型升级，以信息化重塑管理流程。正是这种勇于自我革命、锐意推进改革的精神，推进着公司数字转型。应进一步强化制度和流程建设，建立全方位、规范化的管理制度体系和规范化、精细化的流程管理体系。一方面，注重综合集成，形成完整的管理信息系统。管理信息化不是孤立的，它是“数字神经系统”，蕴含在各个专项工作中。要推进信息系统在公司各层级的纵向贯通，提升信息系统在经营环节与管理环节互联互通的横向集成能力。进一步梳理公司内部业务流程，打通各个环节的信息渠道，把商流、物流、资金流汇合为信息流，使信息化贯穿管理的全过程，真正实现“三流畅通、四流汇通”。另一方面，注重运用信息化手段简化管理。切实发挥信息化在简化工作程序、优化管理流程、强化流程制约、实现流程在线管控、降低管理成本、提升效率等方面的作用，充分利用信息化手段及时发现并预警管理中存在的问题。将信息化管理与流程优化有机结合起来，通过信息化对公司的业务流程、管理流程进行创新和改造，推动管理变革，促使公司提高市场响应速度与能力，提升集中统一管控水平、降本增效能力、服务质量、用户满意度等关键绩效指标。
传承开拓创新精神，打造新华数字资源。抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来，创新是新时代发展的永恒主题。而在大数据时代数据资源的价值是无可估量的。建立湖北新华统一的数据中台，来实现数据的“聚、存、管、算、用”，驱动湖北新华数字化转型。汇聚内部经营和外部数据资源，抽取结构化与非结构化数据，建设企业级数据资源湖。建成与集团云平台相适配的，具备处理千万级用户数据的分布式数据仓库。建立数据治理体系，统一零售、图书、物流、多元等业务的数据标准，制定涵盖主数据、数据主题、数据质量、数据安全、数据共享等数据标准体系及数据管理体系。
建立人工智能算法模型，引入机器学习、深度学习、神经网络等新技术，开展多维度数据分析，挖掘数据价值并形成数据服务产品，建立赋能业务的数据底座。建立高耦合的数据接口，针对各业务的特性需求，提供个性化、智能化开发平台，确保数据资源被高效利用。
湖北新华的数字化之路绝非一日之功，也非一城之力。老一辈新华人艰苦奋斗、精益求精、锐意改革、开拓创新的精神指引着我们。春风浩荡满目新，扬帆奋进正当时。作为新一代新华人，我会传承新华精神，在劈波斩浪中开拓前进，在披荆斩棘中开辟天地，在攻坚克难中创造业绩，永葆奋斗激情，勇于开拓创新，以“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，走好“数字”时代长征路。