数字化转型推动企业高质量发展
——集团“传承新华精神 打造五个新华”主题征文
随着新一代信息技术的突破性发展，社会经济正在快速进入数字化时代。关于数字化转型的概念有很多，我比较认同的一个观点是“数字化转型是以价值创新为目的，用数字技术驱动企业变革的发展战略”。数字化转型的性质是企业发展战略，是一个长期的过程，而不是一个短期的信息化项目。
湖北新华着力打造数字化支撑体系、数字化服务市场体系、数字化供应链管理体系，在更广范围、更深程度、更高水平上提升湖北新华数字化水平。
虽然我到书店工作的时间不长，在这关键的几年中，我也见证了湖北新华在数字化转型中不断探索的过程。
以数字化转型助力企业高质量发展
一是认知突围先行，积极探索尝试。按照新华书店集团 “十四五规划”提出的创新发展目标，围绕“文化 ”“教育 ”“互联网 ”，全力推进“一圈一链一平台”建设的工作目标，以及业务互联网化、运营数据化、管理信息化的总体要求，邀约华为、阿里、腾讯、百胜、中启和中讯维通等多家信息技术公司，对书店集团的信息系统整体架构进行诊断，按照聚焦主业，创新突破，存量业务创新变革，增量业务加速崛起的总体要求，对集团现有信息系统进行规划与架构设计。以“互联网 ”行动为突破口，将新技术、新理念引入公司经营管理各项工作，在企业内部实现认知突围，凝聚最大共识，逐步推动关键重点业务领域创新发展。
二是强化数据资源管理，提升数据应用能力。近年来，集团高度重视数据资源价值，一方面集中采集和汇总社会、行业、企业数据，另一方面加强数据资源开发利用，在这个过程中也注重不断提升全员数据应用意识。集团以数据中心建设为抓手，对各种数据进行规范、统一、集中管理，强化对数据的治理，为逐步建立了基于特定场景的数据分析模型而努力。通过不断挖掘数据应用价值，不断提升数据分析的深度和广度，数据资源在湖北新华业务管理优化和宏观管理决策中越来越体现出重要价值。
三是尝试多样营销模式。湖北新华自建电商平台，如九丘网，新华书店集团电商平台，充分利用二维码、客服平台、app、小程序，成立电商专业运营团队，尝试社群营销，电商平台、直播带货等多种形式，建立了直接服务于消费者的营销新模式。搭建了数据平台，全面采集数据，充分挖掘数据的应用价值，推动书店管理实现由“经验”向“模型”转变、由“人控”向“智控”转变，以新技术促进新华发展。
用数字化转型赋能企业高效能治理
未来一段时期，是实施“十四五”规划的关键的几年，集团结合发展实际，在数字化转型过程中把握好以下几个方面：一是强化统筹规划。结合湖北新华发展战略规划，领会数字化转型方法论，制定湖北新华数字化转型蓝图，统筹管理、业务、组织、保障各领域高效协同，以系统的理念统筹推进经营管理面向数字化进行全流程优化和升级。二是强化数字能力建设。加强5g、物联网、数字中台等新型数字基础设施建设，支撑业务全面实现数据化；推进数据治理体系建设，充分发挥数据资源重要价值，驱动业务管理动态优化。三是坚持创新驱动。突出创新的核心地位，探索适应书店集团数字化转型的组织模式和创新机制，搭建培养数字化人才赋能平台和创新平台，激发全员创新活力和内生动力。
在新的转型阶段，湖北新华把握发展新机遇，加快数字体系建设。
一是着力打造数字化支撑体系。加速构建以大数据中心为核心的新型数字基础设施体系。深入推进数据治理能力、数据化运营能力、组织人才保障、创新平台、数字化转型诊断等数字化治理体系建设，为数字化转型战略落地提供管理、技术上的支撑和保障。
二是着力打造数字化服务市场体系。以市场大数据为基础，建立区域市场、零售户、消费者分析模型，构建市场状态评价体系，推动市场资源的高效整合，提升市场趋势把握能力。充分利用互联网社交网络、二维码等技术，构建与消费者沟通交互方式，创新营销模式、优化服务体验，提升服务市场能力。依托大数据平台，建立市场营销“监测-评价-预警-指挥-执行”管理模式，实现传统营销模式向数据驱动营销模式转型。
三是着力打造数字化供应链管理体系。通过互联网平台汇集多方资源，实现人与物的全面互联，实现企业全链条业务的有机统一和高效协同，推动供应链高效协同与资源优化配置。积极对接行业产业链一体化平台，数字化打通产业链上下游业务流程，不断创新业务合作模式和商业模式，全面融入图书行业数字化生态体系。
在数字化转型进程中锻造企业高素质队伍
数字化转型是企业的一场深刻变革，既需要一支思路清晰、执行力强的数字化项目团队，也需要全体员工的参与和实践。集团通过集体学习、征文等各种活动，推动全体员工转变思维模式、改善知识结构。数字化转型需要企业把数字化技术与业务紧密融合，传统上只懂信息化技术的人才或只懂企业具体业务的人才都无法充分胜任数字化转型工作，必须交由复合型人才来推动。书店集团一方面可以主动出击，创造条件，积极发现并引进外部复合型人才；另一方面需要做好内部培养的工作，发掘内部资源，给有潜力的员工造平台、压担子。选择那些学习能力强且有一定数字化基础或者学习能力强且精通业务的人才，提供针对性的专门培训，并让他们在数字化转型中扮演重要角色，在 “干中学”中快速成为复合型人才。在引进和培养复合型人才的同时，集团还考虑以团队力量来应对复合型人才不足的局面。基本的做法是：将数字化专才和业务专才混合组成工作团队，团队成员取长补短、协调配合。这样的复合型团队，是一个相互交流和学习的大熔炉，经过一段时间的合作就能涌现出一批复合型人才。
迈入“十四五”，湖北新华立足新发展阶段、贯彻新发展理念、融入新发展格局，坚决落实行业数字化转型发展战略，坚定企业数字化转型方向，加快数字化、网络化、智能化的步伐。作为集团信息部门一员，我紧跟集团的步伐，加强学习和实践，助力湖北新华稳步推进数字化转型，实现高质量发展。