打造“数字新华”——浅谈书店直播
随着时代的高速发展，读者日益增长的物质文化需求和消费习惯的不断升级，湖北新华始终在精益求精的道路上披荆斩棘。近几年来湖北新华更是通过微店直播吹响了转型线上、打造 “数字新华”的冲锋号，越来越多的新华同仁从幕后走到了台前，在一个全新的舞台上挥洒着青春。
湖北新华的线上直播社群中，经常会有很多分公司同仁分享的直播链接，得益于此，也有幸观看过很多新华同仁的直播，各个分公司的直播都独具特色，大家在直播间里热情似火，有激情、有创新、有能力、有颜值。新华书店直播起步大概是从2020年开始，但是以长远的发展眼光来看，书店直播销售将会是一个重要的增长点。两年的直播历程，各位镜头前同仁从腼腆到自信，从幕后走到台前，业态也在不断丰富，从图书到多元再到越来越多的各类饮品。大家都在不断地思考学习并最终付诸实践，让新华书店直播间，成了一道流连忘返的风景线。
看了多场直播以后，有这么一种感觉：书店的直播太“实在”了，缺乏“包袱”。其实读者看书店直播，就好比书店为读者准备了一部“电视剧”。搞得好成了“连续剧”，搞不好就成了“肥皂剧”。大家试想，以往的直播带货模式都是先培养粉丝群，达到一定量级水平以后，再去试水直播，那我们应该如何去发现和挖掘更多的粉丝群？自然要用内容去打动手机前的ta，如何根据各个分公司的经营特点和市场环境来完善直播前的内容建设，将是我们转型线上的一大挑战。
直播往往以低折扣和物美价廉作为敲门砖，如果低折扣战术无法持续，不仅无法积累忠粉，反而会影响书店的线下销售，甚至培养了读者观看书店直播直接去浏览货品和贪便宜的消费习惯——“有需要且价格合适的就要，没有的就不要”。纵观各大平台的大v直播间，他们的秒杀商品，1元福利商品，往往是当作一种引流手段，调动着消费者的胃口，延迟消费者的满足感，争取消费者在直播间的停驻时间，从而去推送其他促销产品的销售，而“实诚”的书店直播往往开门见山地直接当作福利奉送了。有的同仁会想，这不对了吗？直播不就是要做销售吗？那这个“销售”是看数据还是看利润呢？书店的直播仅仅为了做销售，那路就走不长走不远了，书店的直播是为了能和顾客群体建立良好的交流、互动渠道从而产生更好的信任度和情感链接，达到一个引导阅读、引导消费习惯的效果。
那么如何开展好书店线上直播销售呢？如何“抖包袱”呢？举个例子，前段时间做的“六一”儿童节线上直播活动，可以结合现在大多数的“八零、九零”父母，他们心里的需求是什么？他们想要的是和孩子分享他们童年的快乐。书店直播人员可以cosplay成经典动漫人物，结合八零九零父母的心愿，以童年时代做的游戏、那时候儿童节经历的故事、同桌的你等等去打造怀旧儿童节主题，通过怀旧话题再去以《十万个为什么》《少儿百科全书》《四大名著》及黑猫警长、舒克贝塔、葫芦娃、大力水手、邋遢大王等经典图书读物、八零九零特色零食、果汁饮品等经典产品去打造爆款来做好线上直播主题活动。会不会有不一样的效果呢？
什么才是跳出行业的思维？书店直播要关注热点、趁热点，做好“故事营销”。书店直播要注重意识形态问题，如果在趁热点中遇到敏感话题，请不要完全回避，而要转化为批判、警示、抓典型地去展开。“唐山打人事件”在全国闹的沸沸扬扬，书店直播以呼吁惩治罪恶、“女性如何维权”、如何做好正当防卫、宣扬“妇女保护法”去展开，去与图书和商品相结合打造线上直播主题活动。又将会有怎样的效果呢？
如果说新华书店的直播要“摸着石头过河”，那我一定是不认同的。刻不容缓的线上市场，已容不得我们徘徊不前，不进步就会落后，而进步慢亦是落后。我们要不断学习现成的线上直播销售技巧干货，“踩着石头过河”。直播的红利还有多久？这个是仁者见仁智者见智的，好在现在很多转型升级的门店有了高颜值，货品也有湖北新华的丰厚资源来做支撑，那么，直播带货提到的“人、货、场”之中，“人”自然成为了书店直播需要攻克的重点，也是最重要的部分。直播人员的培养、直播团队的打造迫在眉睫，书店的直播对主播的要求是非常高的，需要的可能不单单是口才和颜值，以及上知天文下晓地理的丰富阅历，更需要的是亲和力、感染力、代入感、应变能力、揣摩顾客“胃口”、综合业务素质能力等等。好在我们新华书店一直都将人才体系的培养作为一项重点工作在对待，每年不断输入的新鲜血液，为我们做好书店直播工作提供了丰富的人才储备。
道阻且长，行则将至；行而不缀，未来可期。在将直播平台打造成另一个增长点的道路上肯定会有曲折，但是也充满了希望。我们要拿出“铁脚板、竹背篓”的韧劲和闯劲，为打造数字新华、集团高质量发展贡献属于自己的一份力量。星光不问赶路人，未来属于奋斗者！