中国出版传媒商报：湖北新华|理论结合实际 讲解运营之道
2021年4月30日
湖北省新华书店（集团）有限公司日前在武汉举办2021年连锁运营能力提升培训暨产品交流会。湖北新华党委副书记、总经理罗坚，党委委员、副总经理时军出席培训开班仪式。湖北新华各分（子）公司主要负责人、分管连锁业务经理、中心门店店长、校园店店长等200余人参加了培训。
2021年是湖北新华连锁门店运营营销能力的提升之年。据了解，湖北新华此次培训从项目建设、运营理念、运营模式、运营目标、运营机制和门店营销六个方面对团队运营能力提出了更高要求。罗坚从三个方面对本次培训会的参会人员提出了要求：一是要务求实效，把提高能力素质作为学习的目标；二是要积极运用新工作载体，将培训成果落到实践实处，要本着求真务实的精神，从实战出发，把学到的新技能运用到具体实践工作中；三是要严格遵守培训纪律，集中精力学习，保证培训效果。
此次培训交流会着重以提升门店“产品创新、技术创新、运营创新、管理创新、品牌创新、服务创新”为主要内容，同时对目标市场、图书零售市场进行深度剖析，用互联网思维将运营数据化。时军对下一阶段重点工作进行了安排部署：一是学习培训课程和优秀门店经验，回到工作岗位后从具体工作出发，坚持问题导向，大胆改革创新；二是门店运营工作上坚持以“店”为核心、以“客户”为中心，推动由单纯的产品运营向“产品 服务”运营思维转变；三是扎实做好重点图书发行工作，加快推进红色书屋建设；四是持续深入开展各类文化活动提升影响力；五是优化组织架构、强化团队建设推进业务快速发展。
据了解，本次培训涵盖营销与创新、店长核心能力、手机摄影技巧、图书零售市场分析、新媒体运营、书店利用现有空间增收、多元产品营销、会员管理等内容。特别邀请书业知名营销实战专家，湖北新华连锁分公司、招商运营中心、信息技术中心、倍悦文创公司在内的专业讲师，以及长江少年儿童出版社等十余家重点供应商负责人带来相关主题培训。培训中，讲师们围绕门店重点营销活动的策划落地、图书行业市场、新媒体矩阵组织构架、实体书店形象、业态、营销、服务升级等主题，将理论与实际相结合，用深入浅出的讲解，为参训人员带来一节节兼具实操性、借鉴性和指导性的培训内容。
湖北新华连锁分公司经理周琼梅、招商运营中心副经理刘圣生分别安排部署连锁板块、招商运营下阶段工作。7家中心门店代表结合门店运营实际分享营销活动经验，湖北新华领导为2021年“新华书店杯：寒假读一本好书”活动中表现突出的7个优秀分会场颁奖。
会议期间，湖北新华组织校园店店长开展了专项会议培训及讨论，校园店项目组负责人通报2021年第一季度校园书店销售情况，集团讲师从图书选品及库存调整、多元销售、信息系统、校园店营销策划、店长负责制等方面进行授课。会议中，湖北恩施高中、当阳一中、麻城一中等7家典型校园店分享运营经验，围绕实体书店品牌管理、运营与选品、信息支撑、活动策划等内容进行了深入探讨。培训最后，店长们参加了连锁分公司组织的结业考试，并对本次培训会提出意见和建议。
本次培训还设有图书看样现采及交流环节，湖北新华物流中心三楼现采现场展示图书6000余种。30余家重点出版社负责人到场，参会连锁店、校园店店长分批次看样现采，与出版社人员进行交流，取得了较好的效果。
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