新华书店集团召开门店运营管理、线上新华建设、课后服务工作推进会
本网讯 6月6-7日，新华书店集团召开门店运营管理、线上新华建设、课后服务工作推进会。会议严格按疫情防控要求，采取线上线下相结合的形式进行。集团班子成员、市县分公司主要负责人、在汉子（分）公司及总部相关部门主要负责人在总部综合楼四楼、六楼参会，各市县分公司其他班子成员及中层以上人员线上参会。本次会议分为本版社新品推介会、门店运营能力提升及线上新华推进会、课后服务工作推进会三个阶段进行。
会议第一阶段本版社新品推介会，邀请了湖北人民、长江文艺等10家本版单位作新品推介，各单位分管发行的副总围绕产品体系、营销活动支持、课后服务培训方案、营销推广、幼教服务等方面作了分享。
会议第二阶段门店运营能力提升及线上新华推进会，麻城一中、当阳一中、潜江中学、荆门掇刀石中学4家校园书店代表和襄阳、广水2家分公司直播带货先进典型围绕校园书店建设、直播带货经验进行了交流分享。
集团党委委员、副总经理时军通报了2022年1-5月图书及多元板块的销售、微商城建设、暑期营销计划等情况，并就下一步工作作了详细部署。
集团党委书记、董事长邱从军就门店运营、线上新华建设工作要求：一是要守正。各分公司要重新审视新华书店未来的发展方向，通过营销方式革新推动业务发展，在新时期，新华书店要高举全民阅读的大旗，肩扛书香城市建设重任，只有把全民阅读服务的大旗扛起来，积极协助地方党委政府推进书香城市建设，才能更好地推进新华事业的发展。在协助推动书香城市建设的过程中，要谋划阅读方式的改变，创新活动方式，通过加强与地方部门的联系，提升新华书店的影响力，共同营造新华书店高质量发展的外部氛围。二是要创新。只有创新才能发展，创新才有生命力。要识变、求变、应变，围绕长远发展，聚焦客户服务提升服务能力，以运营能力提升和线上新华建设推进数字新华和信息化建设水平；要充分发挥好线下优势，打造新型的文化消费空间，同时线上要加快推进新型电商平台建设。尤其是校园书店要加强意识形态导向、资金、运营机制管理，加强与学校的沟通，做到精心、精细、精准服务；要推动融合发展，尝试通过阅读项目化推动阅读服务，提供“产品 服务 活动”的一体化服务方案，推进线上线下一体化创新发展。
第一，要全力加速全渠道营销体系建设。各分公司要按照时间节点坚定不移的加速推进，以地市为单位，组建新媒体运营团队，确保团队组建要到位、政策支持要到位、资源整合要到位，加速全渠道营销体系建设。要重点推进“中心门店 微店”建设，加快校园书店暑期营销和开学季活动筹备工作。
第二，要围绕“三力”（即策划力、服务力、引领力）提升一体化服务水平。一是要从品牌上策划和整合资源，新华书店是推进全民阅读的主阵地主渠道，通过创新活动策划、整合内外资源打造新华书店活动品牌。二是服务要精细、精准、到位，结合地方政府需求，策划包装相应的服务和产品，并贯穿从产品策划到落地再到推广、到服务的全过程。要全方位打造书香校园，通过与课后服务活动相结合，进一步提升新华书店的引领力和影响力。
第三，要强化抓落实的能力。各分公司主要负责人要亲自抓、亲自督办，围绕落实集团年初确定的目标任务、路径和方法，采取有力措施有效应对疫情影响和各类风险挑战，推动各项重点任务按计划进度落实。对于重点工作，要进一步明确时间表、路线图；要强化团队建设，提升新媒体营销服务能力。
会议第三阶段课后服务工作推进会，十堰、咸宁、老河口、应城4家分公司就课后服务工作开展情况、课后服务工作举措等，依次进行了交流分享。
集团副总经理汪崑对各分公司开展课后服务工作情况进行了总结，他指出，目前课后服务工作取得了一定的成效：一是部分分公司转方式的意识明显增强；二是创新服务能力明显提高；三是市场发展基础明显稳固；四是服务品牌影响明显提升。他就下一阶段工作进行详细安排和部署。
邱从军对各分公司在课后服务工作上的大胆探索和改革创新举措给予了充分肯定，他指出，各分公司应对市场环境的变化主动破冰前行，敢闯敢试，采取了多种课后服务的模式，课后服务不论是工作形式、服务方式，还是工作质量上都有了明显的提升，各市州区域分公司站在引领整个区域发展的角度展现了应有的责任和担当，主动创新课后服务模式的做法，值得互相学习和借鉴。
他指出，做好课后服务工作意义重大：一是坚定了服务教育的自信。新华书店作为国有文化企业，服务教育是基本，要认真思考我们的经营和服务如何与学校、教育部门结合起来，找准突破口，主动打开市场，真正把“产品 服务 资源 活动”的一体化服务做到位，坚持服务优先，坚定不移地探索课后服务新模式。二是提升了服务教育的能力。服务教育不仅仅只是送书到校、分书到班，而是要通过活动让学生学有所成、学有所用，形成“开课-学习-评价-活动展示”的闭环，要主动融入到教育教学、融入到书香校园建设，认真梳理工作方式，加快转方式、转理念、转思想。三是展现了新华书店的作为。我们依托省、市、县各个层面开展的学生综合素质展演活动，通过举办阅读、美育、书法写字等各类展演活动为学生提供了展示综合素质的平台、提升了学生综合能力素质，发挥了新华书店服务教育教学的积极作用。
他就推进全省课后服务工作强调了三点要求：一是要坚定不移地转思想、转方式。要找准课后服务的形式和载体，不仅仅是争取上征订目录、发文件，而是要找准突破口和载体，主动适应教育教学的新政策、新变化、新需求，形成各具特色的课后服务活动并持续不断推进。二是要分类推进实施，抢抓关键时间节点。针对不同阶段、不同进度的实际，各分公司要分步、分类启动实施。要主动围绕产品、课程及考核体系化、活动品牌化分类推进课后服务工作；要对标典型、深入学习，寻求适合自身的服务模式，利用6-8月关键期将重点工作落实到位。三是要着力打造活动和服务品牌。各分公司要通过开展品牌化的课后服务活动，提升新华书店在当地课后服务工作中的影响力；要主动展示自身优势，通过打造服务品牌、高标准推动各分公司联合当地教育部门举办综合素质展演活动，树立新华书店服务教育新形象。